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Pour toute question, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse mail theeshop@mielmelba.com ou à nous téléphoner au 04 74 61 43 18.

Retours / Echanges

Chaque produit peut être retourné ou échangé sous un délai de 14 jours si figurant dans sa condition d’origine : étiqueté (hang-tags / étiquettes textiles / protections culottes de bain compris), non porté, non lavé, et dans sa protection "polybag".

Sous réserve du respect des conditions précédentes, les remboursements sont réalisés par virement bancaire, sous un délai de 3-5 jours ouvrés et dès réception des pièces restituées. Un email est transmis pour confirmation.

Les frais d’envoi pour un remboursement sont à votre charge. 

Les frais d’envoi pour un échange sont à votre charge. Néanmoins, pour votre première commande, nous vous offrons à titre de geste commercial les frais d'échange. Nous avons conscience qu'acheter une nouvelle marque sans essayer n'est pas toujours facile, ainsi nous souhaitons vous donner la possibilité de choisir la bonne taille et le bon modèle. 

Etapes :

1 - Nous envoyer un mail de notification de retour à theeshop@mielmelba.com,

2 - Placer le produit dans sa condition originale à l’intérieur d’un carton solide et fermé soigneusement,

3 - Choisir l’envoi postal de votre choix. Nous recommandons d’ajouter un accusé de réception pour garantir la bonne réception à notre adresse de votre produit.

Adresse d’envoi :

MIEL MELBA - BP 20052 - 01800 MEXIMIEUX PDC1
 
Nous pouvons faciliter vos démarches en organisant pour vous le retour par Colissimo.
Il ne vous restera ensuite plus qu'à déposer votre retour dans votre boîte aux lettres, et Colissimo se chargera du retour.

Pour toute question, veuillez contacter theeshop@mielmelba.com ou nous téléphoner au 04 74 61 43 18.